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患者さまからは、時にはお叱りを含め、感謝や励ましのお手紙をいただきます。謙虚に受け止め、喜びは分かち合いたいと思っています。
以下に、患者さまからの励ましの手紙をご紹介します。 |
■ある女性患者様からの手紙 1
村上先生、四年間心のこもったていねいな治療、そしてこのようなすばらしい歯を本当にありがとうございました。
とても嬉しい。長女もわぁすごいと驚いていました。
四年前、手遅れ状態の歯を定年まで何とかして下さいと先生に泣きついたり又今回は引越の為、半年間で何とか・・・と無理なお願いばかり。それでも先生はよく話を聞いて下さって、一生懸命治療に当たって下さいました。感謝の気持ちでいっぱいです。
お陰様で何でも食べられるようになり食欲もりもり。とても快適な生活です。これからの人生を楽しむ為にも大きな出来事です。どれ程助けられたかわかりません。
今引越の準備をしながら小倉で過ごした二十九年間をふり返る時、多くの人との出会いがあり支えられて充実した日々があった事に思い当たります。その中でも村上先生とお会いできた事は私にとって最も幸運だったと云えます。
今度こそこの美しい歯を大切にします。３ヶ月毎の定期検診も通い続けますのでどうぞよろしくお願い致します。 歯科衛生士の皆さんも本当にやさしく教えて頂き勉強になりました。よろしくお伝え下さい。
又、関西方面にお越しの折りにはぜひお立ち寄り下さい。
ありがとうございました。
スタッフの皆様へ
村上先生を中心とするスタッフの皆さんの連携がすばらしく、治療を受けている側からも気持ちが良かった。満足度１００％。
明るい挨拶、やさしい気配り、励ましの声かけ、不安を取り除いてくれる解り安い説明、高度な治療技術、治療の熱意、一生懸命さが伝わり、私も心の中で「ありがとう」をくり返していました。
心から感謝しております。
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■ある女性患者様からの手紙 2
先生様へ
長い間ほんとうにありがとうございました。
先生の優しい顔、一生忘れません。
そして技術のよさに私はびっくりしています。
歯医者に行くのを楽しみにしていました。
もし後十年前に村上先生にめぐり会っていたらどんなに幸せだったかと思います。
私の命のある限り通院させて下さいませ。
先生もとても忙しいので、いつも体のことを心配しています。気をつけて下さいませ。
これからも体に気をつけて奥様とすてきな人生をお過ごしくださいませ。
本当に長い間ありがとうございました。
村上歯科は日本一だと思います。
追伸
私は今まで３回ほど歯医者をかえましたが、その中で一番は村上歯科医院でした。
スタッフの皆様はいつも親切で優しく、落ち着いて治療できました。とても楽しく通院できました。
ありがとうございました。
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■ある男性患者様からの手紙
貴院の掲示物、いつも大変興味を持って拝見させて頂いています。拝見する度に、スタッフの皆様の心意気を感じるとともに心が和み安心した気持ちになります。掲示されているように、治療の主体が対処療法から予防療法へともっと浸透すれば、歯で苦労するものがもっと少なくなるのではないかと思います。
このことは、今の日本の医療全般に言える事ではないでしょうか。高齢化社会に伴う健保問題など解決する手段の一つになるのではないかと常々思っています。
先生のような医師がたくさん出られることを期待してやみません。今後のご活躍心からご祈念申し上げます。走り書きでお許し下さい。 |
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■アンケート結果（2004年12月実施）
2004年12月にアンケートを実施し、患者様の皆様にご意見を求めました。
ご回答をいただいた方の多くは（約３／４）、現状にご満足をいただいていることがわかりました。
約１／４の方からいただきました、ご意見ならびにその対応の一部をここでご紹介させていただきます。
すぐに解決できるものばかりとは限りませんが、少なくとも当医院では、
これらのご意見を謙虚に受け止め、改善すべきは改善して参りたいと考えています。
●
時たま治療時間が長いと感じることがあります。それ以外は大変よいと思います。
[ご回答]
ご意見ありがとうございます。もちろん不必要に時間を掛けて治療を行うことは決してございませんが、
村上歯科医院の掲げる原因治療（むし歯や歯周病の原因から治療する）では、
どうしても時間がかかることがございます。
長期的に見ると、こちらの方がトータルの治療時間も費用もかかりませんし、
また、お口の健康を維持することができるのです。
とはいえ、患者様にもお時間のご都合があることでしょう。今後は、治療の説明を通して、
お時間の見込みをお知らせして参ります。
●治療に関する長期予定、今日の予定などできればメモをいただけるとうれしいのですが。
[ご回答]
ご意見ありがとうございます。今後は、口頭による治療計画のご説明とともに、
ご希望の方には、治療計画をお渡しすることにいたします。
ただし、お口の状態は変化し、新たな問題も発生することもございますので、
当初の見込み通りにならないこともあることをあらかじめご了承くださいませ。
●アンケートの結果について
病院の待合室にアンケート結果を公表するとともに、PDFファイルでも公開致します。
今後とも、いたらぬ点などございましたら、ご指摘いただきますようお願いいたします。
アンケート結果(PDFファイル)
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